08/01/2021

Nacelle Assistance & Services : Dans les Coulisses d'un SAV efficace !

Un service après-vente de qualité est gage de tranquillité pour nos clients et participe également à l'optimisation du TCO en minimisant les périodes d'immobilisation des machines. Klubb Group a fait le choix depuis des années de s'appuyer sur une filiale spécialisée pour assurer un service 100% efficace.
Voici l'interview d'Arthur Moynot, directeur de Nacelle Assistance et Services.

1. Arthur, Peux-tu nous présenter Nacelle Assistance en quelques mots ?


Partout en France, Nacelle Assistance et Services est votre partenaire privilégié pour l’entretien et la réparation de vos nacelles élévatrices et appareils de levage toutes marques confondues. Nos techniciens se déplacent chez vous afin de vous proposer des exécutions de maintenance, entretien, réparation de vos nacelles. Nous avons une vingtaine de camions ateliers qui sillonnent la France.  Vous avez également la possibilité de vous déplacer dans l’un de nos cinq ateliers où nos équipes s’occuperont de vos nacelles élévatrices et engins de levage. Nous intervenons 7/7 24/24. Nous nous occupons également de la réalisation des Visites Générales Périodiques (VGP). 
Nous avons plus de 3000 pièces détachées en stock pour faire face à la majorité des pannes.

2. Où êtes-vous situés ?

Nous disposons de 5 ateliers spacieux sur le territoire national notamment, à Ferrières-en-brie, Villefranche-sur-Saône, Avignon, Toulouse et Charleville-Mézières. Nos équipes vous y accueillent de 8h à 18h00 avec ou sans rendez-vous pour toutes vos opérations. Nous disposons également d'une vingtaine de camions ateliers dotés d’équipements complets et 25 techniciens itinérants répartis sur toute la France et prêts à vous apporter l'assistance technique dont vous avez besoin.

3. Quels sont les points forts de votre service ?

Nous capitalisons sur notre savoir-faire et un bel ensemble d’éléments, à savoir ;
- Un service téléphonique disponible 24/24 - 7/7
- 90% des pièces détachées permettant des interventions rapides
- Des techniciens expérimentés et hautement qualifiés en hydraulique, électricité et mécanique
Nous vous proposons également 6 formules de contrats adaptés à vos besoins pour un entretien préventif sur mesure, des équipements tenant compte de vos attentes de vos problématiques terrain et de vos contraintes budgétaires.

4. Votre ambition ?

Nous nous efforçons d'améliorer les qualités et la performance de notre service au quotidien, dans le but de vous fournir des prestations solides, la relation client étant au cœur de la stratégie de notre groupe.

Pour en savoir plus : www.nacelleassistance.com