Assistant(e) SAV Export H/F

CDI - Temps plein - Lieu : 77164 Ferrières-en-Brie

L'assistant(e) SAV Export est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer le suivi de la remise en état des machines. Il ou elle organise l'activité du service après-vente Export et rapporte l'activité au Responsable SAV et à l'équipe export.

Activités principales
• Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
• Répondre aux appels entrants des clients
• Accueil clients/fournisseurs
• Veiller à la satisfaction de la clientèle
• Devis/facturation des ventes
• Relance clients
• Traitement du courrier
• Organiser la réception de pièces directement au magasin
• Assurer le suivi des garanties
• Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
• Informer le service export et le responsable SAV des réclamations des usagers
• Contrôler les factures et les paiements
• Effectuer le suivi : répertorier le nombre de machines en SAV à l'export, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,…

Compétences requises
• Disposer de connaissances en anglais technique
• Parler une autre langue étrangère que l'anglais (allemand de préférence)

Savoirs de l'action
• Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente
• Savoir gérer les réclamations
• Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
• Savoir analyser les garanties client
• Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV
• Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle

Compétences relationnelles et comportementales
• Faire preuve d'une excellente organisation
• Faire preuve de rapidité et de réactivité
• Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et faire des reporting régulier
• Bonne gestion du stress

Le profil
Diplômes requis
Formation de niveau bac à Bac + 2, (BTS maintenance, technicocommercial, électrotechnique,…).

Durée d’expérience
Ce poste nécessite deux d'expérience minimum dans la production.

Chargé(e) d’étude de marché en stage.

Stage - Lieu : Ferrières en Brie

Klubb France est le spécialiste de la nacelle élévatrice sur véhicule. Avec plus de 900 véhicules livrés par an, Klubb France occupe une position de leader sur le marché de l'élévation en France et travaille avec l'ensemble des professionnels du travail en hauteur: télécoms, BTP, entretien d'espaces verts, éclairage public...

Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) chargé(e) d’étude de marché en stage.

Vos missions seront d'accompagner les équipes opérationnelles dans leurs choix stratégiques (lancements produits, positionnement…) grâce à la réalisation d’une étude de marché dans le domaine du véhicule de loisir :

Analyse des acteurs existants sur le marché
Recueil des tendances et évolutions de la demande (volume, segmentation, critères d’achats…)
Informations sur le contexte réglementaire
Analyse de l’offre
Recommandations stratégiques
Profil

Ecole de commerce ou universitaire (stage de fin d’études, avec une spécialité marketing/communication)

Goût pour les chiffres et très bonnes capacités d’analyse et de synthèse.

Idéalement, une expérience passée (stage, alternance…) dans le domaine des études de marché

Type d'emploi : Stage à pouvoir dès que possible

Graphiste multimédia en alternance

Alternance - Lieu : 77164 Ferrières-en-Brie

Klubb Group est groupe industriel français de 350 personnes et 80M€ de CA, qui connait une croissance à deux chiffres depuis plusieurs années. Cette croissance est principalement portée par son développement international. Le groupe se compose de 7 sociétés qui conjuguent l’industrie et le service sur des secteurs BtoB et BtoC. Klubb Group est une société en plein essor, dont le savoir-faire est reconnu par des partenaires prestigieux tels que Renault, PSA, Mercedes…

Nous recherchons aujourd’hui un(e) graphiste multimedia en alternance.

Vos principales missions :

Création et mises à jour des supports promotionnels print (brochures, catalogues, publicités…)
Création et mise à jour des supports web (sites, bannières…)
Création graphique d’emailings et de newsletters
Montage de vidéos
Shooting photos des produits
Profil recherché

Bac+3-4. Créatif(ve), force de proposition, curieux(se) et polyvalent(e), vous êtes capable de gérer simultanément plusieurs projets. Vous avez une bonne aisance relationnelle, vous aimez travailler en équipe. Vous possédez de bonnes qualités d’expressions écrites et orales en français et en anglais. Maîtrise de l'outil informatique : Wordpress, logiciels de PAO …

Monteur poids-lourds H/F

CDI - Temps plein - Lieu : Seine et Marne - Croissy Beaubourg

Descriptif du poste
Il/elle assure des missions de montage et câblage sur des véhicules PL équipée de nacelles élévatrices prioritairement de la marque KLUBB SARL. L’opérateur devra intervenir sur l’installation d’une superstructure et le câblage habitacle du véhicule conformément aux prescriptions constructeur (Renault, Mercedes, Iveco) pour l’interfacer au coffret de puissance commandant l‘élévateur. Le câblage du coffret devra également être effectué suivant les schémas développés par le bureau d’étude ou les méthodes.
L’opérateur répondra au chef de production et participera activement au point quotidien pour remonter les problématiques rencontrer et consolider la méthode opératoire. Les points sécurité et qualité seront respectés avec assiduités pour maintenir les standards industriels demandés le responsable des opérations.

Niveau de formation
Ce métier est accessible au niveau Bac Pro avec expérience professionnelle ou Bac+2

Expérience souhaitée
Idéalement une première expérience est requise en installation industrielle ou maintenance industrielle imposant la lecture et la compréhension de schémas électriques, mécaniques et hydrauliques simples (secteur privilégié : ascenseur, monte-charge, nacelles élévatrices, matériels BTP types chariots élévateurs…)

Opérateur Carrossier peintre sur Véhicules utilitaires légers H/F

CDI - Temps plein - Lieu : Seine et Marne - Croissy Beaubourg

Descriptif du poste
- Maroufler les éléments carrosserie et protéger l’intérieure de la cabine de véhicule fourgon
- Appliquer le cycle peinture
- Assurer l’entretien et la maintenance préventive des l’outillage et de l’installation
- Lire et respecter les plans donnés par le bureau d’études
- Intervenir en cas de véhicule endommagés pour des retouches au mastic ou reprise avec résine
- Proposer des solutions pour optimiser la sécurité et la qualité des produits livrés
- Ecouter et respecter les consignes transmises par le chef d’équipe

Niveau de formation
Ce métier est accessible au niveau Bac Pro/CAP/BEP avec ou sans expérience professionnelle

Expérience souhaitée
Idéalement une première expérience est requise en carrosserie peinture. Une maîtrise de tout le procédé de peinture de la préparation au finition est souhaitée

Carrossier Soudeur H/F

CDI - Temps plein - Lieu : Seine et Marne - Croissy Beaubourg

Descriptif du poste
- Découper des éléments de cabine de véhicule fourgon,
- Assembler des tôles sur véhicule,
- Lire et respecter les plans donnés par le bureau d’étude,
- Intervenir en cas de véhicule endommagés,
- Proposer des solutions pour optimiser la sécurité et la qualité des produits livrés
- Ecouter et respecter les consignes transmises par le chef d’équipe

Niveau de formation
Ce métier est accessible au niveau Bac Pro/CAP/BEP avec ou sans expérience professionnelle:

Expériences souhaitées
Idéalement une première expérience est requise en carrosserie, tôlerie. Autodidacte avec de solides bases en carrosserie et soudure sur tôlerie fine (principalement en acier).

Vous êtes « force de proposition ».
Vous avez la capacité à suivre des objectifs quotidiens et hebdomadaires et la volonté de les dépasser.

Monteur Câbleur H/F

CDI - Temps plein - Lieu : Seine-et-Marne / Ferrières en Brie

Résumé du poste/Introduction :
Vous maîtrisez la réalisation de montage d'éléments et vous souhaitez intégrer une entreprise en plein développement ?
Rejoignez KLUBB, entreprise spécialisée dans les nacelles élévatrices, en tant que Monteur Câbleur H/F.

Information sur l'entreprise :
KLUBB, spécialisé dans les nacelles élévatrices et basé en Seine-et-Marne, recrute des monteurs câbleurs issus du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) mais aussi d’autres horizons, dans le cadre d’un accroissement important d’activité.

Description détaillé du poste :
En tant que Monteur Câbleur H/F, vous êtes rattaché(e) au Chef d'Atelier et réalisez, à partir d'un dossier de fabrication,
l'assemblage de machines :
- A l'aide des outils de montage, vous réalisez les diverses opérations mécanique de base (serrage, perçage, réglage et mise au point nécessaire au montage).
- Vous réalisez le câblage électrique,
- Vous assurez, par contrôle, de la conformité des ensembles par rapport au dossier de fabrication.

Profil du candidat :
En tant que Monteur Câbleur Electromécanique H/F, vous avez une formation de type CAP, BEP Mécanique ou Electrique et vous avez un goût prononcé pour la technique. Des candidats très motivés d’autres horizons sont les bienvenus aussi. Des connaissances en hydraulique est un plus.
Vous souhaitez apprendre et vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et disponible immédiatement.

Electricien/Electrotechnicien H/F

CDI - Temps plein - Lieu : Seine-et-Marne / Ferrières en Brie

Résumé du poste/Introduction :
Vous maîtrisez la réalisation de câblage électrique et vous souhaitez intégrer une entreprise en plein développement ?
Rejoignez KLUBB, entreprise spécialisée dans les nacelles élévatrices, en tant qu’Electricien H/F.

Information sur l'entreprise :
KLUBB, spécialisé dans les nacelles élévatrices et basé en Seine-et-Marne, recrute des électriciens issus du monde industriel, dans le cadre d’un accroissement important d’activité.

Description détaillé du poste :
En tant qu’Electricien H/F, vous êtes rattaché(e) au Chef d'Atelier et réalisez, à partir d'un dossier de fabrication, le cablage électrique de machines.
Vous assurez, par contrôle, de la conformité des ensembles par rapport au dossier de fabrication.

Profil du candidat :
En tant que Electricien/Electrotechnicien H/F, vous avez une formation de type BTS Electricien ou équivalent et vous avez un goût prononcé pour la technique. Des connaissances en hydraulique ou mécanique est un plus.
Vous souhaitez apprendre et vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et disponible immédiatement.